О себе
Опытный IT-руководитель с 18-летним стажем в сфере информационных технологий. Специализируюсь на управлении IT-департаментами, развитии технической инфраструктуры и оптимизации бизнес-процессов. Имею успешный опыт руководства командами, управления проектами и взаимодействия с международными партнерами. Стремлюсь к управленческим позициям в крупных IT-компаниях.
Опыт работы
Директор IT департамента
Янв 2024 – Авг 2024
• Руководство персоналом IT департамента, планирование и контроль задач
• Разработка плана закупок и контроль бюджета IT департамента
• Управление подрядными организациями и контроль регламентных работ
• Участие в разработке и актуализации бизнес-процессов компании
• Ведение переговоров с партнерами и подготовка отчетности для руководства
• Разработка плана закупок и контроль бюджета IT департамента
• Управление подрядными организациями и контроль регламентных работ
• Участие в разработке и актуализации бизнес-процессов компании
• Ведение переговоров с партнерами и подготовка отчетности для руководства
Заместитель технического директора
Июн 2019 – Янв 2024
• Общее руководство отделами технической поддержки 1-й и 2-й линии
• Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем ЦОД
• Контроль систем энергоснабжения, хладоснабжения, безопасности и мониторинга
• Планирование и организация работ по эксплуатации IT-ресурсов
• Взаимодействие с департаментами АО «Казахтелеком»
• Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем ЦОД
• Контроль систем энергоснабжения, хладоснабжения, безопасности и мониторинга
• Планирование и организация работ по эксплуатации IT-ресурсов
• Взаимодействие с департаментами АО «Казахтелеком»
Главный специалист Сектор развития ИТ и ИБ
Сен 2017 – Июн 2019
• Внедрение автоматизированных систем (ОСЭД, CRM)
• Администрирование информационных систем и резервное копирование
• Управление доменными именами и лицензиями
• Управление проектами: формирование команды, планирование, координация
• Контроль работы технической поддержки и системных администраторов
• Администрирование информационных систем и резервное копирование
• Управление доменными именами и лицензиями
• Управление проектами: формирование команды, планирование, координация
• Контроль работы технической поддержки и системных администраторов
И.о. Начальник отдела Контакт-центр
Мар 2013 – Сен 2015
• Контроль выполнения SLA и обучение персонала (20+ сотрудников)
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• Организация качественного предоставления сервиса
• Участие в мероприятиях по улучшению показателей
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• Организация качественного предоставления сервиса
• Участие в мероприятиях по улучшению показателей
Ключевые навыки
Управление
Управление персоналом
Управление проектами
Руководство коллективом
Бюджетирование
Технические навыки
IBM Lotus Notes/Domino
Системное администрирование
Информационная безопасность
Service Desk
Бизнес-навыки
Ведение переговоров
Презентации
Оптимизация процессов
Техническая эксплуатация
Образование
Радиотехника и связь / Вычислительная техника и программное обеспечение
2009
Сертификаты
ISO 27001 - Система управления информационной безопасностью
ТОО "Интенсив Контрол Солюшнс"
2019
IBM Notes and Domino Fundamentals - Администрирование и настройка
Softline LLP
2016
Языки
Казахский
Родной
Русский
В совершенстве
Английский
Intermediate
Корейский
Начальный 1ур.